亚马逊推出“零配件补发”新功能,卖家可免费补发配件拦截高成本退货

亚马逊商品支持(Product Support)工具全新升级,正式推出“零配件补发”功能,允许卖家为顾客免费补发缺失或损坏的配件,从而避免整件商品退货。该功能现面向美国、加拿大及欧洲站点卖家开放,适用于FBA父商品与FBM配件组合。卖家需通过卖家平台注册门户提交配件信息与匹配模板,审核通过后即可在订单或退货流程中触发配件补发服务。

据统计,亚马逊商品支持已帮助超40万个品牌避免1470万次退货。新功能通过最小化退货运输、包装及全额退款成本,助力卖家降低运营损耗。但需注意:配件需卖家承担自发货费用与关税,且需严格遵循3-5工作日送达时效(中国发货最多15日)。